Tendências para marcas 2025
As empresas que desejam se manter relevantes e competitivas em 2025 devem estar atentas às seguintes tendências para implementar em suas estratégias de marcas.
#1 Ofertas de “Entrada”
As ofertas de entrada são estratégias fundamentais para atrair novos clientes ao oferecer produtos ou serviços acessíveis, criando um ponto de contato inicial que promove confiança e fidelização. Essas ofertas reduzem barreiras de entrada e permitem que o público conheça e experimente a qualidade da marca sem grandes compromissos iniciais.
Exemplos práticos por setor:
Marcas de luxo: Experiências gastronômicas acessíveis, perfumes ou cosméticos, amostras de produtos premium.
Consultores e experts: Sessões de mentorias de curta duração, cursos rápidos, workshops introdutórios.
Médicos: E-books informativos, webinars educacionais, check-ups iniciais com valores atrativos.
Impacto: Essa estratégia amplia o alcance da marca ao atrair públicos que antes não consideravam o serviço, criando oportunidades para vendas futuras de maior valor. Ao proporcionar uma experiência inicial positiva, a marca constrói relacionamentos duradouros e aumenta a fidelização.
Esse sucesso pressionou marcas tradicionais a repensarem suas estratégias para se manterem relevantes em um cenário cada vez mais competitivo e voltado para o futuro.
#2 Colaborações Estratégicas (Collabs)
As marcas continuam investindo em parcerias estratégicas com outras empresas, influenciadores ou comunidades, criando coleções exclusivas, produtos colaborativos e experiências únicas que engajam os públicos de ambas as partes.
Impacto: As colaborações ampliam o alcance das marcas, combinam audiências e agregam valor através da união de expertise, resultando em maior engajamento e inovação.
#3 Nostalgia e Retrofuturismo
O resgate de referências do passado, especialmente das décadas de 90 e 2000, é uma poderosa ferramenta para criar conexões emocionais com os consumidores. Ao combinar nostalgia com elementos futuristas (retrofuturismo), as marcas podem oferecer produtos e experiências que são ao mesmo tempo familiares e inovadores.
Impacto: Essa estratégia desperta emoções positivas, reforça a identidade da marca e atrai tanto clientes antigos quanto novos, criando um senso de continuidade e inovação.
A Avon relançou o gloss labial em formato de morango, famoso nos anos 80 e 90.
#4 Social CEO e Voz das Equipes
Consumidores valorizam líderes empresariais e equipes que atuam como porta-vozes autênticos da marca nas redes sociais. CEOs ativos nas mídias sociais e colaboradores que compartilham os bastidores humanizam a marca e criam conexões mais profundas com o público.
Exemplos:
- CEOs que interagem diretamente com clientes no Twitter ou LinkedIn.
- Colaboradores que participam de vlogs ou blogs corporativos, compartilhando insights e experiências.
- Campanhas que destacam histórias pessoais de funcionários.
Impacto: A humanização da marca aumenta a confiança, a transparência e a fidelidade dos clientes, além de melhorar a percepção pública da empresa.
A Cimed trabalha super bem o marketing pessoal dos seus fundadores, humanizando uma indústria sempre tida como séria e “chata”. Os resultados são os milhões de seguidores e, com certeza, aumento de vendas.
#5 Brand Experiences e Phygital
As experiências de marca estão cada vez mais integradas entre o físico e o digital, criando uma jornada “phygital” fluida. Isso envolve combinar lojas físicas, canais digitais e, principalmente, pessoas de diferentes perfis — desde colaboradores até clientes como produtores de conteúdo.
Exemplos:
- Varejo: Lojas físicas com recursos de realidade aumentada que interagem com aplicativos móveis.
- Eventos: Experiências híbridas que combinam participação presencial e virtual.
- Marketing de conteúdo: Campanhas que incentivam os clientes a compartilhar suas experiências nas redes sociais.
Impacto: A integração phygital melhora o engajamento do cliente, proporciona experiências mais ricas e personalizadas, e aumenta a lealdade à marca.
#6 SEO e Relevância para ChatGPT e IA
Com a popularidade de ferramentas de inteligência artificial como o ChatGPT, as marcas precisam otimizar seu conteúdo para consultas baseadas em IA. Isso envolve criar estratégias de SEO avançadas que respondam às necessidades do público em plataformas conversacionais.
Exemplos:
- Conteúdos estruturados para serem facilmente interpretados por algoritmos de IA.
- Uso de linguagem natural e respostas diretas a perguntas frequentes dos clientes.
- Implementação de dados estruturados e schema markup para melhorar a visibilidade nos resultados de busca por voz e assistentes virtuais.
Impacto: Melhora a acessibilidade e a visibilidade da marca em novas plataformas, alcançando um público mais amplo e tecnologicamente engajado.
#7 ESG, Impacto Social e Propósito Autêntico
Ter um propósito claro e ações concretas ligadas à sustentabilidade, responsabilidade social e ética corporativa deixou de ser opcional. Consumidores exigem que as marcas atuem de forma responsável e gerem impacto real na sociedade e no meio ambiente.
Exemplos:
- Redução da pegada de carbono e adoção de práticas sustentáveis na produção.
- Projetos sociais que promovem inclusão, diversidade e apoio a comunidades locais.
- Transparência nas cadeias de suprimentos e ética nos negócios.
Impacto: Marcas com propósito autêntico fortalecem sua reputação, conquistam a lealdade dos clientes e atraem talentos que compartilham dos mesmos valores.
A Iupi, loja de brinquedos que atendo desde 2018, promove anualmente a “Feirinha de Usados”, um evento que utiliza suas plataformas digitais e loja física para que os clientes revendam brinquedos antigos, incentivando a economia circular e promovendo consumo consciente.
#8 Comunidades e Cocriação
Envolver os consumidores no processo criativo da marca e nutrir comunidades em torno de valores compartilhados gera fidelidade e advocacia espontânea.
Exemplos:
- Plataformas que permitem aos clientes participar do design de novos produtos.
- Fóruns e grupos de discussão onde consumidores podem compartilhar ideias e feedbacks.
- Eventos e programas exclusivos para membros da comunidade da marca.
Impacto: Fortalece o relacionamento com o cliente, aumenta o engajamento e resulta em produtos e serviços mais alinhados às necessidades do mercado.
#9 Marcas como Educadoras
Oferecer conteúdos que educam e capacitam os consumidores se torna um diferencial competitivo. Marcas que contribuem para o crescimento pessoal ou profissional do público tendem a ser mais valorizadas.
Exemplos:
- Tutoriais, webinars e workshops gratuitos sobre temas relevantes.
- Parcerias com instituições educacionais para oferecer cursos ou certificações.
- Publicação de e-books, podcasts e blogs informativos.
Impacto: Aumenta a autoridade da marca no setor, constrói confiança e fideliza clientes através do valor agregado.
#10 Cultura do Bem-Estar
Priorizar o bem-estar emocional, mental e físico dos consumidores é uma tendência contínua. Produtos e serviços que promovem equilíbrio e saúde integral ganham destaque.
Exemplos:
- Aplicativos de meditação e mindfulness patrocinados ou desenvolvidos pela marca.
- Espaços de relaxamento em lojas físicas ou eventos.
- Comunicação que incentiva hábitos saudáveis e práticas sustentáveis de trabalho.
Impacto: Atende a uma demanda crescente por equilíbrio entre vida pessoal e profissional, reforçando a imagem da marca como preocupada com o bem-estar de seus clientes.
#11 Planos de Assinatura
Modelos de receita recorrente continuam em alta em diversos segmentos, gerando previsibilidade financeira e fidelização do cliente.
Exemplos:
- Clínicas médicas: Planos preventivos ou pacotes de check-ups anuais.
- Consultorias: Assinaturas para acesso a conteúdos exclusivos, relatórios de mercado, suporte contínuo.
- Produtos físicos: Clubes de assinatura de cosméticos, bebidas, alimentos orgânicos, entre outros.
Impacto: Melhora o fluxo de caixa, aumenta o tempo de vida do cliente (LTV) e simplifica a retenção, proporcionando um relacionamento mais constante com o consumidor.
Clínicas como a Glowbar em Nova York e a Skin Laundry adotam modelos de assinatura mensal para gerar recorrência de pagamentos. Essas “memberships” incluem serviços estéticos regulares, como limpezas faciais e tratamentos a laser, oferecendo acesso a preços especiais e incentivando visitas frequentes, garantindo um fluxo constante de clientes.
#12 Hiperpersonalização
Clientes desejam produtos e serviços adaptados às suas necessidades individuais. Utilizar dados de forma ética, combinados com IA, para personalizar ofertas será um diferencial competitivo.
Exemplos:
- E-commerce que recomenda produtos com base no histórico de compras e preferências.
- Plataformas de streaming que personalizam conteúdos sugeridos.
- Marketing direcionado que oferece promoções e mensagens alinhadas ao perfil do cliente.
Impacto: Aumenta a satisfação do cliente, melhora as taxas de conversão e fortalece a lealdade à marca.
#13 Agilidade e Automação
A velocidade de resposta tornou-se um fator crítico para conversões. Empresas estão investindo em IA, automação e ferramentas como chatbots para atender rapidamente e melhorar a experiência do cliente.
Dado de pesquisa: Estudos indicam que respostas rápidas aumentam a conversão em até 67%.
Práticas recomendadas:
- Treinamento de equipes para respostas imediatas e eficientes.
- Uso de ferramentas que otimizem a comunicação, como WhatsApp Business ou CRMs integrados.
- Implementação de chatbots inteligentes para suporte 24/7.
Impacto: Melhora a satisfação do cliente, reduz o tempo de espera e aumenta a eficiência operacional, resultando em maior competitividade no mercado.
Conclusão
Essas tendências refletem a necessidade de as empresas serem mais centradas no cliente, ágeis e conscientes de seu papel na sociedade. Ao adotá-las, as marcas estarão melhor posicionadas para enfrentar os desafios de 2025 e além, construindo relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes.
Olá, muito prazer. Me chamo Nicole Simonato, sou comunicadora especialista em branding e marketing e atuo com consultorias, mentorias e treinamentos para marcas.
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